TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER EN VANBLUE MENORCA
Este documento contiene un resumen de las condiciones de alquiler de la empresa VanBlue Menorca, y pasarán a formar parte del contrato de arrendamiento del vehículo que se formalizará entre ambas partes: Mercedes Borràs Soldado (NIF 41739724Z), en adelante VanBlue Menorca o la Arrendadora y usted, en adelante llamado cliente o Arrendatario.
1.1.Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA EL ALQUILER DE VEHÍCULOS CAMPER (en adelante: “Condiciones Generales de Alquiler”) regulan la relación contractual entre Mercedes Borràs Soldado y sus clientes. Los cuales han aceptado dichas condiciones al realizar una reserva y celebrar un contrato de alquiler de un vehículo.
1.2.En virtud de las presentes Condiciones Generales de Alquiler, el Arrendador pone a disposición del Arrendatario un vehículo camper (y en su caso los accesorios extras u opcionales) seleccionado para su uso en el transporte privado de personas y su equipaje durante un periodo de tiempo acordado por las Partes en el Contrato de Alquiler. Como contraprestación del Alquiler del Vehículo, el Arrendatario deberá abonar al Arrendador la cuota correspondiente del alquiler.
1.3. Al momento de la entrega del vehículo se formalizará un contrato de alquiler entre el cliente y la arrendadora, regido exclusivamente por el derecho español, por las condiciones generales aquí recogidas y por las especiales que se pacte entre las partes.
El cliente organizará él mismo su viaje y utilizará el vehículo bajo su propia responsabilidad.
Queda excluida la prolongación tácita del contrato de alquiler por un período indeterminado debido a un uso continuado.
1.4. En caso de discrepancia entre las disposiciones generales de éstas y las disposiciones específicas del Contrato de
Arrendamiento, prevalecerán estas últimas.
1.5. Todos los acuerdos entre VanBlue Menorca y el cliente se realizarán por escrito, ya sea por vía WEB (www.vanbluemenorca.com), postal o presencial.
2.1. El cliente deberá tener como mínimo 25 años de edad y estar en posesión del permiso de conducción clase B vigente y con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional equivalente a este. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional en vigor correspondiente a este tipo de vehículos.
2.2. Si en el momento de la entrega de la furgoneta camper por parte de VanBlue Menorca, el cliente no dispone del permiso de conducir que se corresponda con el vehículo alquilado o la documentación presentada es falsa o inexacta, se considerará a todos los efectos que el cliente no ha acudido a recoger la furgoneta camper, por lo que se aplicarán las condiciones de anulación de la reserva vinculante por parte del cliente que se contienen en el apartado 3.1. del presente documento, sin derecho a indemnización ni a devolución de ningún tipo.
2.3. Tan sólo podrán conducir el vehículo el cliente y los conductores mencionados en el contrato de alquiler y que cumplan las condiciones previstas en el apartado 2.1 de este documento. En el momento de la reserva del vehículo, el conductor titular está obligado a enviar copia en vigor de los siguientes documentos:
En el momento de la recogida del vehículo será obligatorio presentar los originales de dicha documentación. Todos los conductores autorizados tendrán responsabilidad personal sobre cualquier infracción legal que sea incurrida durante el periodo del alquiler.
3.1. Para la realización y confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total del precio del alquiler. Una vez que la arrendadora haya comprobado que dicho pago ha sido efectuado, enviará la confirmación por escrito de la reserva. A partir de este momento la reserva será vinculante para ambas partes. En caso de que el cliente anule la reserva vinculante, éste último deberá pagar las siguientes tasas de anulación:
3.2.En caso de imposibilidad de llevarse a cabo el alquiler en la fecha convenida por causa de fuerza mayor, avería del vehículo previsto, accidente, o causa fortuita sobrevenida al arrendador, éste se compromete a comunicarlo con inmediatez al arrendatario, procurando, en función de su disponibilidad, ofrecer alternativas similares o equivalentes a las arrendadas.
Si el arrendatario no estuviera conforme con las propuestas alternativas realizadas por el arrendador, éste procederá a la devolución de las cantidades satisfechas.
3.3. Es posible cambiar la fecha de su alquiler una única vez. Para que sea válido, hay que avisar del cambio, como mínimo, con 25 días de antelación. Hay que informar de la nueva fecha elegida en el momento del cambio y esta tiene que estar dentro de los 12 meses siguientes contando desde el primer día del alquiler original. Este servicio estará sujeto a disponibilidad del vehículo para la nueva fecha seleccionada y regirá el importe del alquiler más alto.
4.1. Los precios de alquiler y de los accesorios y servicios extras se derivan de la lista de precios vigentes en el momento de formalizar la reserva y que el cliente declara conocer y aceptar expresamente.
4.2. El alquiler mínimo es de dos (2) noches y máximo de treinta (30) noches.
4.3. Los correspondientes precios de alquiler incluyen el IVA 21%, Km ilimitados, seguro a todo riesgo con Franquicia de 600 euros y asistencia en carretera 24h en caso de avería.
4.4. El período de alquiler empieza con la recogida de la furgoneta camper por parte del cliente a la hora y lugar acordado y finaliza con la entrega de la misma por parte del cliente a la hora y lugar acordado.
4.5. Si se devuelve la furgoneta camper una vez transcurrido el tiempo pactado de alquiler, el cliente abonará a la arrendadora la cantidad de 20€ por hora de retraso, no obstante, como máximo por cada día de retraso el precio será de 200 euros. El cliente asumirá todos los gastos debidos a un retraso en la entrega del vehículo y en especial aquellos gastos derivados del hecho que otro cliente u otra persona haga valer sus derechos frente a La Arrendadora como consecuencia del citado retraso.
4.6. En caso de devolver el vehículo antes de que transcurra el período de alquiler contratado, se deberá igualmente pagar el precio íntegro de alquiler acordado contractualmente, sin que venga obligada VanBlue Menorca a devolver al cliente cantidad alguna.
4.7. La furgoneta camper se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe devolverse aportando, además, el ticket de llenado del depósito. En caso contrario, La Arrendadora cobrará al cliente la cantidad de combustible que falte hasta llenar el depósito, más 30€ de penalización. Serán de cuenta del cliente todos los gastos de carburante y funcionamiento durante el período de alquiler. El combustible del vehículo es solo DIESEL (se excluye el uso de BIODIESEL, expresamente prohibido), por lo que serán de cuenta del cliente todos los gastos que se ocasionen como consecuencia de usar un combustible distinto a DIESEL.
4.8. Para devolver el vehículo en un centro distinto al de recogida, se requerirá un acuerdo especial con la arrendadora y el pago del importe correspondiente a este servicio se pactará en el contrato de alquiler.
5.1. Se pagará el 100% del precio del alquiler en el momento de formalizar la reserva.
Solo se aceptan pagos con transferencia (aportando justificante), tarjeta de crédito (WEB y oficina) y/o efectivo.
Además, el Arrendatario está obligado a pagar una fianza de 600€ al comienzo del período de alquiler. Para ello, tras la autorización previa del Arrendatario al Arrendador, se bloqueará el importe correspondiente de la fianza en una tarjeta de crédito del Arrendatario que éste designe o de un conductor que también firme el contrato de alquiler durante el periodo de alquiler. Este depósito sirve para asegurar todas las reclamaciones del Arrendador contra el Arrendatario basadas en el alquiler del vehículo. El importe de la fianza sólo se cargará en la tarjeta de crédito/débito del Arrendatario.
Previo a la entrega del vehículo ambas partes suscribirán el contrato de arrendamiento del vehículo y conforme a las presentes condiciones generales de alquiler, que habrán de ser aceptadas expresamente por el cliente como parte integrante del contrato. La no aceptación de las presentes condiciones generales por parte del cliente en ese momento se entenderá como una rescisión de la reserva vinculante, por lo que será de aplicación el apartado 3.1 del presente documento.
5.3. La devolución de la fianza se hará efectiva a partir de los 6 días laborables a contar desde el día que se hace entrega del vehículo camper y siempre tras ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa VanBlue Menorca, el cual:
-En caso de desperfectos por mal uso o falta de alguno de los elementos del inventario de entrega, dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, Vanblue Menorca dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos.
-En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo.
5.5. La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo.
5.6. El cliente se compromete expresamente a pagar a La Arrendadora:
6.Entrega y devolución del vehículo.
6.1. Antes de iniciar el viaje, el cliente está obligado a seguir las instrucciones de manejo y funcionamiento de la furgoneta camper que le dé el personal técnico de VanBlue Menorca en el punto de entrega. Asimismo, se elaborará un acta de entrega (Check-In) en el que se describirá el estado del vehículo e inventario a bordo y que deberán firmar ambas partes.
6.2 Se le hará entrega de un juego de llaves de vehículo y demás puertas/cerraduras, éstas se deben devolver a la entrega de furgoneta camper y en caso de pérdida o robo de las mismas el cliente se hará cargo del importe de 250€ por reposición.
6.3. Al devolver el vehículo, el cliente está obligado a realizar una revisión final de la furgoneta camper junto con los empleados de VanBlue Menorca.
Se elaborará un acta de devolución (Check-out), que deberán firmar ambas partes. Los desperfectos que no consten en el acta de entrega, pero que se detecten en el momento de devolver el vehículo, correrán a cargo del cliente y serán descontados de la fianza. Ver alcances y limitaciones del seguro APARTADO 11.
6.4. Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán de lunes a domingo, de 10:00h a 20:00h. Los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados.
6.5. Los retrasos en la devolución serán penalizados a razón de 20€ por hora de retraso (no obstante, como máximo por cada día de retraso el precio será 200 euros). En caso de retraso no autorizado, pasadas las 4 horas de incumplimiento, el contrato quedará finalizado y se entenderá que hay robo, sustracción del vehículo, por lo cual el arrendatario podrá realizar las correspondientes denuncias y acciones legales ante la Policía y Autoridades. Las causas que el arrendatario alegue de fuerza mayor no eximen de devolver el vehículo el día y hora acordados o de tener que pagar las indemnizaciones por los perjuicios que traiga la devolución fuera del plazo acordado.
6.6. Si el cliente desea prolongar el arrendamiento, deberá solicitarlo con un mínimo de 24h de antelación a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades del vehículo, no asumiendo La Arrendadora ningún compromiso previo alguno.
6.6. Cualquier alteración de las fechas de alquiler, deberá ser previamente autorizada. El incumplimiento de esta condición faculta a la arrendadora para hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente. La arrendadora se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato de arrendamiento, si su utilización contraviniera lo dispuesto en el mismo o en las presentes condiciones generales.
6.7. En la devolución del vehículo por finalización del alquiler, en la que el cliente no esté presente en la inspección del mismo por causas imputables a él, y se aprecien daños en el vehículo, el cliente acepta la valoración de los daños resultantes de la inspección realizada por el personal de VanBlue Menorca.
6.8. El vehículo se devolverá limpio exterior e interiormente y con los depósitos de aguas residuales (aguas grises) vacío, carga del depósito de aguas limpias, y limpieza del WC químico.
En caso contrario se cobrará un suplemento de 50€ por la limpieza integral del vehículo, de 20€ por las aguas residuales (aguas grises) y aguas limpias y/o 20€ por la limpieza del WC (aguas negras). Si lo desea puede contratar el servicio de limpieza integral, por valor de 50 €, que encontrará en el apartado de servicios. Este servicio, deberá ser contratado y pagado en el momento de formalización del contrato
6.9. El hecho de llenar el depósito de agua potable con diesel u otro combustible, o el depósito de diesel con agua u otro combustible (incluso BIODIESEL), implicará una penalización de 800 €.
7.1. El cliente reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados y se compromete a conservarlo en buen estado. Asimismo, se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación y se obliga a:
7.2. El vehículo se debe cuidar y tratar adecuadamente, así como cerrar debidamente. Se deberán tener en cuenta las normas técnicas, así como las disposiciones determinantes para el uso. El cliente se compromete a comprobar regularmente si la furgoneta camper de alquiler está en perfectas condiciones para circular con seguridad.
7.3. Está prohibido fumar en todos los vehículos y encender velas en su interior. Asimismo, éste último deberá asumir los gastos derivados de la ventilación o la eliminación del olor a tabaco, incluyendo las pérdidas generadas por la imposibilidad de alquilar el vehículo durante algún tiempo debido a este motivo.
7.4. Está prohibido circular en caminos o calzadas en mal estado que puedan ocasionar daños a los bajos del vehículo.
7.5. En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados 7.1.,7.2. y 7.3, el arrendador podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler, solicitar la devolución del vehículo y el cliente vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento, así como los gastos que en los citados apartados se relacionan.
8.1. En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el cliente deberá informar inmediatamente a la policía y a la arrendadora llamando al número de teléfono del centro de alquiler (669241673), en el mismo momento en que ocurra el accidente.
8.2. Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la “Declaración Amistosa de Accidentes”. El cliente deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos, que junto con los detalles del accidente remitirá en el plazo indicado a la arrendadora.
Notificar inmediatamente a las autoridades el accidente si existe culpabilidad de la parte contraria. El parte de accidente se deberá entregar debidamente cumplimentado y firmado como muy tarde en el momento de devolver el vehículo a la arrendadora. El documento deberá incluir el nombre, la dirección y teléfonos de las personas implicadas, sus datos del carné de conducir, los datos del contrario con el nombre de la Compañía Aseguradora y el número de póliza, los datos de los eventuales testigos, así como las matrículas de los vehículos afectados.
8.3. En caso de robo o hurto del vehículo, se denunciará a la autoridad competente inmediatamente, comunicándolo y remitiendo copia de la denuncia a la arrendadora, junto con las llaves del vehículo, en un plazo máximo de 24 horas; quedando sin efecto en caso contrario los seguros y coberturas contratadas.
8.4. Incluso en daños sin contrario, independientemente de su gravedad, el cliente deberá redactar para la arrendadora un amplio informe por escrito junto con un boceto. Si el cliente no elabora el informe – no importa cuál sea la razón – e impide de este modo que la compañía de seguros pague los daños, el cliente estará obligado a abonar el importe correspondiente en su totalidad.
8.5. No abandonar el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo. Contactar en caso de ser necesario con la Compañía de Asistencia en Carretera contratada con la Aseguradora de la arrendadora.
8.6. En caso de incumplimiento por el cliente de alguna de estas medidas, si son de aplicación, la arrendadora podrá reclamar al cliente los daños y perjuicios ocasionados por negligencia de éste, incluido el lucro cesante de La Arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.
9.1. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente por defectos no imputables a la arrendadora.
9.2. Al devolver el vehículo, el cliente deberá indicar por escrito a la arrendadora los defectos que haya detectado en la furgoneta camper o su equipamiento una vez iniciado el período de alquiler. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios en caso de defectos indicados con posterioridad, a no ser que dicha pretensión esté motivada por un daño no evidente.
10.1. El desgaste mecánico normal del vehículo lo asume la arrendadora. Cuando la duración del recorrido o el estado de las carreteras lo aconsejen, se realizarán las operaciones de mantenimiento necesarias en un servicio oficial de la marca del chasismotor.
10.2. El cliente vendrá obligado a detener el vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar con la arrendadora o con la Compañía de Asistencia concertada por la Arrendadora y sólo con esta, debiendo dirigirse exclusivamente a un servicio oficial de la marca del chasis-motor, salvo autorización expresa de la arrendadora.
10.3. El cliente podrá encargar aquellas reparaciones que sean necesarias para garantizar la seguridad durante el funcionamiento y la circulación del vehículo en el período de alquiler y que no superen los 150 €. Para ello, tan sólo será necesario contar con la aprobación de la arrendadora. Éste último asumirá los gastos de la reparación si se le hace entrega de las facturas originales y de las piezas cambiadas, siempre que el cliente no responda del daño según el apdo. 11.
Quedan excluidos los daños que afecten a los neumáticos, las llantas, lunas y cristales del vehículo ocurridos durante el plazo de duración del arrendamiento, que serán siempre y en cualquier caso de cuenta del cliente. Igualmente, cualquier avería y las reparaciones debidas a defectos del suelo, pavimento o asfaltado son responsabilidad del cliente. En caso de que la reparación sea superior a 150 € se aplicara lo dispuesto en el apartado 10.5
10.4. En caso de que una reparación de estas características sea necesaria por causa imputable a la arrendadora y el cliente no se encargue de solucionarlo, éste último deberá indicar sin demora a la arrendadora el desperfecto en cuestión y conceder un plazo razonable para su reparación. La arrendadora no se responsabilizará de las condiciones específicas de la localidad que conlleven una demora a la hora de realizar la reparación.
10.5. En el caso de cualquier avería del vehículo o de los elementos del habitáculo, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a la arrendadora de quien recibirá las instrucciones oportunas para su reparación.
10.6. En caso de que siendo culpable el cliente, la furgoneta camper sufra graves daños o se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un largo período de tiempo o se deba retirar de la circulación, La arrendadora si tuviera disponibilidad para poner a disposición del arrendatario en un plazo razonable, un vehículo de repuesto equivalente en el número de plazas superior quedaría excluída una rescisión del contrato.
En este caso queda excluida una rescisión del contrato por parte del cliente, quien vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento, además de los gastos que su actuación hubiera producido. Si la arrendadora optará por poner a disposición del cliente un vehículo de sustitución, podrá cobrarle al cliente los eventuales gastos derivados de ello.
10.7.En caso de que siendo culpa del arrendatario, el vehículo sufra graves daños o se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un período largo de tiempo o se deba retirar de la circulación, el arrendador podrá negarse a ofrecer un vehículo de recambio. En este caso queda excluida una rescisión del contrato por parte del arrendatario. Si el arrendador tuviera disponibilidad para poner a disposición del arrendatario un vehículo de recambio, podrá cobrarle al arrendatario los eventuales gastos derivados de ello.
11.1 Según los principios del seguro a todo riesgo con franquicia, en caso de daños integrales o parciales el cliente deberá pagar el importe máximo de la franquicia, para la reparación o sustitución de piezas, recambios, mano de obra necesaria para reparar el daño, por cada parte de siniestro que considere el perito de la Aseguradora. Aceptando la arrendadora el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada para los casos excepcionales que el seguro a todo riesgo no cubra. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, el arrendador dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de la reparación /sustitución de los desperfectos.
11.2. El cliente, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso o culposo.
11.3. La eximente de la responsabilidad indicada en el apartado 11.1, no tendrá efecto si el cliente omite alguna de las normas indicadas en todos los puntos de las cláusulas 7 y 8.
11.4. La exención de responsabilidad del apdo. 11.1 no procederá en caso de que el cliente haya causado un daño de forma premeditada o negligente.
11.5. Asimismo, el cliente deberá responder en caso de comportamiento doloso o culposo en los siguientes casos:
11.6. El cliente responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo, que se le reclamen a La Arrendadora, excepto si se debe a causas imputables a ésta última.
11.7 La Compañía Aseguradora considera un parte de accidente o siniestro por cada golpe, rotura, fallo, desperfecto que tenga el vehículo. Por lo tanto, el cliente, pagará el importe máximo de la franquicia, por cada parte.
Ejemplo: El vehículo la aseguradora lo divide en múltiples partes, es decir, si en el accidente se ven afectadas 2 partes, entonces se pagan 2 franquicias de 600€. Es decir, una franquicia por cada parte.
11.8 El seguro no cubre los efectos personales del arrendatario y acompañantes.
11.9. En caso de ser varios los clientes y/o conductores, todos estos responderán en calidad de deudores solidarios.
12.1. La arrendadora entrega el vehículo en perfecto estado, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento. No será responsable de fallos mecánicos o averías debido al uso normal del mismo, ni es responsable frente al cliente o los usuarios del vehículo de los gastos o perjuicios que se le puedan producir directa o indirectamente como consecuencia de tales fallos o averías.
12.2. Si por causa de fuerza mayor, motivos fortuitos o ajenos a la arrendadora, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización a favor del cliente, salvo la devolución por parte de la arrendadora al cliente de la cantidad/es pagada/s hasta esa fecha en concepto de alquiler.
12.3. La Arrendadora sólo responderá de forma limitada a los daños previsibles establecidos en el contrato, en la medida que se infrinja una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para alcanzar el objeto del contrato.
12.4. El arrendatario está de acuerdo en que la furgoneta camper pueda tener un localizador para que el arrendatario pueda saber su posición en caso de algún problema.
12.5 Las presentes “Condiciones Generales de Alquiler” vinculan a las partes desde el momento inicial de hacer la reserva y son parte integrante del contrato de arrendamiento de vehículos.
13.1. El cliente se asegurará que mientras los pasajeros estén dentro del vehículo haya ventilación desde el exterior, para evitar falta de oxígeno. En el caso de no cumplir con este punto, la responsabilidad será del cliente.
13.2. El cliente se asegurará en todo momento de verificar que los hornillos de gas se encuentren cerrados. En el caso de no cumplir con este punto, la responsabilidad será del cliente.
13.3. Los pasajeros deberán viajar en todo momento sentados, con los cinturones de seguridad abrochados correctamente.
13.4. El cliente es responsable de la seguridad del vehículo y de los pasajeros, por lo tanto, debe tomar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de los pasajeros y del vehículo.
En caso de litigios derivados o relacionados con cualquiera de los actos relativos a la reserva o al contrato de alquiler de la furgoneta camper, se acuerda que la jurisdicción sea la de los Juzgados y Tribunales Españoles. En el caso de posible discrepancia entre las versiones español/inglés de las presentes condiciones generales, prevalecerá la versión española.